Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni
3C1B Telekomünikasyon A.Ş. veri sorumlusu sıfatıyla işlediğimiz kişisel verileriniz hakkında aydınlatma yükümlülüğümüz kapsamında bilgi.
Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, 3C1B Telekomünikasyon ve İnternet Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("3C1B" veya "Şirket") tarafından veri sorumlusu sıfatıyla, aşağıda belirtilen amaçlar ve yasal sebepler doğrultusunda işlenmektedir. BTK lisanslı İnternet Servis Sağlayıcısı (İSS), Sabit Telefon Hizmeti (STH) ve Altyapı İşletmecisi (AİH) olarak faaliyet gösteren Şirketimiz, ISO/IEC 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikalıdır.
Kapsam
Bu aydınlatma metni; web sitemizi ziyaret eden, hizmetlerimizden yararlanan, çağrı merkezimizle iletişime geçen, abone olan, başvuruda bulunan ve diğer şekillerde tarafımızla iletişim kuran gerçek kişilere yöneliktir. Kurumsal müşterilerimizin yetkililerini, irtibat kişilerini ve fatura adreslerinde belirtilen gerçek kişileri de kapsar.
İşlenen Kişisel Veri Kategorileri, Amaç, Saklama Süresi ve Yasal Sebep
Aşağıdaki tablo, KVKK m.10/1-c ve m.10/1-ç hükümleri gereğince işlenen kişisel veri kategorilerini, işleme amaçlarını, yasal saklama sürelerini ve dayanak yasal sebepleri özetler:
| Veri Kategorisi | İşleme Amacı | Saklama Süresi | Yasal Sebep |
|---|---|---|---|
| Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no) | Abone tanımlama, BTK İHDY zorunlu kimlik doğrulama | Abonelik süresi + 10 yıl | BTK İhbar ve Hizmet Devamlılığı Yönetmeliği · KVKK m.5/2-ç (kanuni yükümlülük) |
| İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres) | Hizmet sunumu, fatura iletimi, müşteri desteği, bildirim | Abonelik süresi | KVKK m.5/2-c (sözleşmenin kurulması/ifası) |
| Müşteri işlem bilgileri (talep, şikayet, sözleşme) | Müşteri hizmeti, kayıt arşivi, anlaşmazlık çözümü | 10 yıl (TTK m.82) | TTK · KVKK m.5/2-ç (kanuni yükümlülük) |
| Trafik verisi (CDR, NetFlow, oturum logları) | 5651 sayılı kanun saklama, BTK SAD raporu, yasal merciler talebi | 1-2 yıl (5651 sayılı kanun) | 5651 sayılı kanun m.5 · KVKK m.5/2-ç |
| Fatura ve ödeme bilgileri | Muhasebe, vergi mevzuatı, tahsilat takibi | 10 yıl (VUK + TTK) | VUK + TTK · KVKK m.5/2-ç |
| Konum bilgileri (kurulum adresi, fiber güzergâh) | Hizmet teknik kontrolü, arıza müdahalesi, kurulum | Hizmet süresi | KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası) |
| Pazarlama tercihleri (rıza durumu) | Reklam, kampanya bildirimi, müşteri iletişimi | Açık rıza geri çekilene kadar | KVKK m.5/1 (açık rıza) · 6563 EHK m.6 (ticari elektronik ileti) |
Kişisel Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerinden formlar, müşteri portal, e-posta, çağrı merkezi, kurumsal satış sözleşmeleri, BTK ortak alt sistemleri (BBK adres sorgulama, KPS kimlik doğrulama), yetkilendirilmiş bayilerimiz ve fiziki başvuru kanalları aracılığıyla elektronik ve fiziki ortamlardan toplanmaktadır.
Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz KVKK m.8 hükümleri çerçevesinde aşağıdaki üçüncü taraflara aktarılabilir:
- BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) — abone hareket raporları, SAD raporları, trafik verisi (kanuni yükümlülük)
- Yasal merciler (savcılık, mahkeme, kolluk) — yasal talep ve emirler doğrultusunda
- Toptan altyapı, transit ve erişim hizmeti sağlayıcıları — hizmet sunumu için zorunlu teknik bilgiler (sözleşmenin ifası)
- Hizmet sağlayıcılar — bağımsız denetim kuruluşları, mali müşavirlik/muhasebe ve faturalama-tahsilat hizmeti aldığımız tedarikçiler (KVKK m.8/2-a kapsamında, gizlilik ve veri işleme şartlarına tabi)
Veri Sahibinin Hakları (KVKK m.11)
6698 sayılı kanun m.11 gereği, kişisel verileriniz konusunda aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 şartları dahilinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme veya silmenin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sebebiyle aleyhine sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğranılması halinde giderim talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için yazılı veya elektronik başvuru kanallarımızdan birini kullanabilirsiniz. KVKK Başvuru Formunu doldurun →
Çerezler
Web sitemizde zorunlu, istatistik ve pazarlama çerezleri kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler haricindeki çerezler ancak açık rızanız ile yüklenir. Çerez Politikası detayı →
Aydınlatma Metninin Güncellenmesi
Bu aydınlatma metni mevzuat değişiklikleri ve hizmet kapsamı güncellemeleri doğrultusunda revize edilebilir. Önemli değişikliklerde web sitemizden duyuru yayınlanır ve gerekli görüldüğünde yeniden rıza istenir.